Se você adquiriu um seguro de mudança e alguns itens estão ausentes ou danificados, é necessário enviar uma reivindicação. Esteja ciente de que isso levará tempo, paciência e persistência para concluir a reivindicação. Alguns motores são realmente fáceis de trabalhar, enquanto outros podem tentar evitar o pagamento. Se você obteve mais do que apenas para ter certeza de que tinha seguro suficiente ou de outra agência, verifique seus registros e mova a papelada para se certificar de que está coberto adequadamente.
Para saber mais sobre a compra de seguro e se você precisa de cobertura adicional, consulte o artigo Você deve comprar um seguro de mudança? Você também deve conhecer os tipos de seguro que pode adquirir antes de se mudar.
Como fazer uma reclamação se você comprou um seguro através do motor
Se você precisar enviar uma reivindicação, verifique se possui uma folha de inventário assinada. Isso é algo que você deveria ter recebido dos responsáveis pela mudança, um documento da empresa que mudou todos os itens. Se você achar que faltam itens ou itens quebrados antes que os motores saiam, anote isso na folha de inventário antes de assiná-lo - não assine uma folha de inventário incompleta ou o mecanismo pode alegar que todas as suas coisas foram movidas sem quaisquer problemas. Marque cada item quando ele sair da sua casa e entrar no seu novo espaço. As folhas de inventário devem corresponder - as coisas que foram removidas devem ser removidas. Portanto, relate os fatos dos danos detalhadamente na folha de inventário original.
Também é uma boa ideia tirar fotos dos itens quebrados e como eles apareceram na caixa antes de descompactá-los. Se as caixas externas foram danificadas, tire fotos dos danos. Você também pode pedir que os responsáveis pela mudança segurem a caixa enquanto fotografa o dano. Esta é apenas uma etapa extra para garantir que sua reivindicação seja aceita.
Se você notar danos após a descompactação, uma reclamação deverá ser apresentada dentro de nove meses após a entrega. Lembre-se de que é melhor relatar o dano o mais rápido possível. O proponente deve confirmar o recebimento de sua reivindicação dentro de 30 dias e deve negar ou fazer uma oferta dentro de 120 dias após o recebimento de sua reivindicação.
Ao fazer uma reclamação ou considerar um acordo, consulte o valor da responsabilidade que você declarou em sua remessa. Por exemplo, se o valor declarado em sua remessa for de US $ 5.000, a responsabilidade máxima da transportadora será de US $ 5.000. Reivindicações de mais do que esse valor serão recusadas porque são mais do que a responsabilidade do movedor. Verifique se você está coberto adequadamente.
Também é uma boa idéia conhecer os termos do seguro ao enviar uma reivindicação e entender o tipo de seguro adquirido.
Se você tiver problemas com o mecanismo, entre em contato com o Better Business Bureau. Eles ajudarão a resolver quaisquer problemas pendentes. Lembre-se de dar algum tempo aos responsáveis para tratar da reclamação e / ou reclamação.
Como reivindicar se você comprou de um terceiro
Se você adquiriu um seguro através de um terceiro ou através do seu seguro residencial, verifique se você possui toda a documentação necessária, incluindo uma folha de inventário que foi assinada pelo motor. Você precisará consultar as estipulações de seguro para gerar a reivindicação. A seguradora deseja garantir que todas as regras foram aplicadas e que o item não está sendo substituído pelo proponente. O bom de terceiros é que, com frequência, eles trabalham diretamente com o mecanismo, para que você não precise.
Independentemente do tipo de seguro adquirido, faça a reclamação o mais rápido possível para garantir uma resposta mais rápida.