Não há razão para ser feito quando os compradores tentam pechinchar. É sua mercadoria e eles não podem fazer você vender por menos. Lembre-se de que você tem todo o poder.
Se você não pode deixar de ficar bravo, especialmente com pechinchas rudes, certifique-se de não demonstrar. Claro, você terá uma satisfação temporária ao denunciá-los, mas é você quem perde no final. Você aumentou sua pressão arterial e ofendeu outros compradores que ouvem. Além disso, o cliente provavelmente está levando você para todos os seus amigos.
Não seja hipócrita
Este conselho específico não é para todos os vendedores, apenas para aqueles que acham o seguinte desconfortavelmente familiar.
Você conhece as vendas de terrenos e imóveis onde você compra mercadorias para revender? Alguns de seus pechinchas também compram lá. E, se forem frequentadores regulares, podem localizar um revendedor a uma milha de distância e lembram-se do seu rosto.
Por que isso importa? Isso não acontece - a menos que você esteja ficando bravo com eles discutindo quando o viram fazer isso também. Sua pechincha não é um problema. O duplo padrão é. Os traficantes que conheço que mais se interessam por pechinchas costumam ser os maiores tubarões quando compram uma venda.
Não estou dizendo que você precisa descontar ou até pechinchar. Estou apontando que seus pechinchas estão apenas tentando obter o melhor preço possível - assim como você.
Marque-o para que você possa descer
A maneira mais fácil de deixar os pechinchas felizes e manter sua margem de lucro segura é criar espaço de negociação em seus preços. Adicione 15 a 20% a mais aos preços. Se os compradores pagam sem pechinchar, viva para você. Se eles pechincharem e você cair, você ainda ganha.
Saiba quão baixo você irá antes de abrir
Não espere até que um cliente faça uma oferta para decidir sobre o mínimo que você deseja fazer. Você precisa conhecer seu andar com antecedência. Caso contrário, você ficará confuso enquanto o cliente espera que você decida - e poderá aceitar uma oferta da qual se arrependerá mais tarde.
Tenha algumas frases prontas com antecedência
Eu sempre aconselho os negociadores tímidos a praticarem algumas frases de negociação com antecedência. Essa técnica também funciona bem para os vendedores, especialmente se a pechincha não é natural para você. Ter uma frase pronta na sua língua tira muito do desconforto do processo.
Aqui estão algumas frases discutíveis a serem consideradas:
"Volte no final do dia. Se ainda estiver aqui, podemos conversar."
"Eu não posso fazer isso. Paguei mais do que isso."
"Eu perderia dinheiro a esse preço."
"Isso é muito baixo. Eu posso levar uma quantia x".
"Não, eu não posso fazer isso."
Manipule o Haggler hesitante com cuidado
Se você tem um pechincha que parece nervoso em perguntar, manuseie-o com cuidado. Um "não" plano pode fazê-lo fugir, mesmo que ele tenha um bolso cheio de dinheiro e queira suas coisas.
É fácil. Basta adicionar "desculpe, mas" ao início de qualquer frase que você use. Se você lhe der uma razão e se arrepender, ele se sentirá menos rejeitado.
Com o pechinchar hesitante, também é bom fazer uma contra-oferta específica. Ele provavelmente ficará tão aliviado que você ofereceu algo que ele ficará emocionado ao concordar. Se você esperar que ele faça isso, ele pode não ter coragem.