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Você deseja atenção e resultados ao lidar com o seu senhorio sobre um problema que surge durante a locação. Mas nem todos os proprietários são profissionais ou corteses o suficiente para responder prontamente. Às vezes, pode ser difícil fazer com que o proprietário retorne sua ligação.
Muitos tipos de problemas podem surgir durante o prazo do contrato de locação, o que pode exigir que o proprietário tome uma ação. Por exemplo, um eletrodoméstico pode quebrar, o aquecimento pode parar de funcionar, pode ser necessário finalizar o aluguel mais cedo, pode haver uma invasão de pragas no apartamento ou um vizinho pode estar causando problemas. Se você precisar da atenção de seu senhorio, a última coisa que deseja é esperar semanas por uma resposta.
Quando precisar entrar em contato com o proprietário, aqui estão algumas dicas de comunicação que ajudarão a garantir a atenção imediata de que você precisa:
- Siga o procedimento do seu senhorio. Primeiro, verifique se o seu proprietário tem um procedimento ou um método preferido de contato quando surgirem problemas. Se ela o fizer, seguir este procedimento é sua melhor aposta para obter uma resposta rápida. Além disso, se o seu senhorio demorar a responder à sua pergunta ou reclamação ao tentar novamente, você pode indicar que está seguindo as instruções do proprietário.
O seu senhorio pode, por exemplo, orientar os inquilinos a telefonarem para uma super ou empresa de administração quando a maioria dos problemas surgir. Para problemas específicos, seu proprietário pode preferir que você lide diretamente com um determinado profissional. Por exemplo, seu senhorio pode pedir que você ligue diretamente para o número de emergência de 24 horas do encanador quando surgirem problemas de encanamento. - Procure instruções de contato especiais primeiro no seu contrato de locação. Essas informações também podem aparecer publicadas em uma área como a entrada do seu prédio ou perto de caixas de correio. Os proprietários também podem comunicar essas informações aos inquilinos por meio de um memorando ou em um boletim informativo, se o seu prédio tiver um. Se você estiver prestes a assinar ou renovar seu contrato de locação, pergunte a quem você deve entrar em contato sobre problemas, se ainda não souber a resposta.
- Coloque seus pedidos e reclamações por escrito. Provavelmente, sua primeira tentativa de entrar em contato com o proprietário sobre um problema será por telefone. Se você tentou duas vezes passar sem sucesso, comece a manter um registro. Anote a data, hora, método e resultado de suas tentativas de comunicação. Se você enviar cartas ou e-mails, mantenha uma impressão ou cópia com seu registro.
A documentação de seus esforços para entrar em contato com o senhorio ajudará a fortalecer seu caso, se você precisar ir a tribunal. Também o ajudará a lembrar quando e como você tentou entrar em contato com o senhorio sobre um problema, caso precise fazer referência a ele em uma carta subsequente. - Indique o que há para o seu senhorio. Para muitas pessoas, apontar o benefício de responder ou cumprir - ou o risco de não fazê-lo - ajuda a inspirá-las a agir. Por exemplo, se um vizinho está criando um incômodo sério e seu senhorio não está retornando suas ligações, considere enviar uma carta notando que você pode precisar reter o aluguel se o proprietário não responder e permitir que o incômodo continue. Ou, se as lâmpadas quebrarem e isso fizer com que a iluminação seja inadequada fora da parte de seu prédio, aponte o perigo - é apenas uma questão de tempo até alguém tropeçar e cair ou se tornar vítima de um crime.
- Seja persistente. Não desista depois de apenas algumas ligações. Se a pessoa que atender sua ligação disser que outra pessoa ligará de volta, pergunte quando você deve ligar novamente se não receber uma resposta dessa pessoa. Isso ajuda a garantir que a pessoa atenda sua ligação seriamente e permite que o escritório do proprietário saiba que você não irá embora até que fale com a pessoa certa e resolva o problema.