Eu deveria ter visto isso chegando.
Soulja Boy esteve envolvido em pouco verdadeiro práticas de negócios desde rotular erroneamente sua própria música intencionalmente no LimeWire no início dos anos 2000. Nos anos que se seguem, ele tem esticou a verdade cerca de US $ 400 milhões em negócios e tweetou sobre videogames da marca SouljaBoy em consoles que não existem .
Ainda assim, quando ele revelou um novo produto chamado SouljaWatch no início de dezembro, eu não pude evitar. Era claramente uma cópia de baixa qualidade do Apple Watch, mas custava apenas US $ 19,99. E, de acordo com Soulja Boy, poderia enviar mensagens de texto, chamadas, câmera, música. Que negócio.
Em 4 de dezembro de 2018, fui às compras em souljawatch.com . Primeiro, fui solicitado a escolher entre seis opções de cores diferentes (escolhi verde). Então, fui apresentado a uma escolha estranha: eu queria que meu relógio fosse enviado da China ou da Federação Russa? Depois que um pensamento fugaz de roubo de identidade internacional entrou e saiu do meu cérebro, escolhi a Rússia. O frete foi de apenas $ 2,66.
Em 24 horas, recebi um e-mail dizendo que meu SouljaWatch já havia sido enviado. Isso aí.
Tudo piorou a partir daí. Depois que SouljaBoy revelou produtos adicionais, incluindo um console SouljaGame e um dispositivo portátil aSouljaGame, os fãs apontaram que versões idênticas de cada item (sem a marca SouljaBoy) poderiam ser compradas em AliExpress e Amazon para preços mais baixos. Então, começaram a circular rumores de um processo da Nintendo. Em resposta, Soulja tweetou , Para qualquer um que pensa que a Nintendo vai me processar, você é um retardado. Nada vai acontecer, tudo é legítimo.
Poucos dias depois, após ameaças de acusações criminais por violar a Lei de Falsificação de Marcas foram relatado , os consoles allSouljaGame foram removidos do site Souljas. Desta vez ele tweetou , Eu tinha que mandar, eu não tinha escolha.
Em 31 de dezembro, eu verifiqueisouljawatch.come o SouljaGameconsoles se foram, mas o SouljaWatch permaneceu à venda. Nesse ponto, já haviam se passado quatro semanas desde que meu relógio supostamente foi enviado, então eu desenterrei minha carta de confirmação e encontrei o e-mail de suporte ao cliente: souljaboymp3@gmail.com . Uh oh.
Enviei um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente da SouljaWatch em 8 de janeiro e solicitei uma atualização sobre o status do meu pedido. Sem resposta. Em 10 de janeiro, enviei outro e-mail e solicitei um reembolso. Sem resposta. Em 12 de janeiro, enviei um terceiro e-mail perguntando o que aconteceu com meu pedido. Sem resposta. Então eu chequei o Twitter e vi que não era o único.
Uma fã, Kristen Fitzgerald, tweetou sobre a falta de suporte de atendimento ao cliente e reclamou de um aviso de segurança nosouljawatch.com.
@souljaboy Fiz um pedido de relógio no início de dezembro, mas nunca o recebi ... Fui cobrado. Quando tento conversar com ajuda em seu site recebo um aviso de segurança. Outras pessoas estão operando sua mercadoria, mas SEU nome está nela, VOCÊ está no comando. Você decepcionou os fãs. Consertá-lo . #SouljaBoy #souljawatch pic.twitter.com/5MpUGTsI52
- Kristen Fitzgerald (@ klf113) 1 ° de janeiro de 2019
À medida que histórias semelhantes de fãs continuam a se espalhar, SouljaBoy não parou de enviar links parasouljawatch.com. As respostas em seu tweet SouljaWatch mais recente, em 11 de janeiro , estão cheios de fãs perguntando o que aconteceu com suas remessas.
Eu preciso do meu relógio Soulja mano já faz 2 meses
- Allegiance✌Da 🇭🇹 (@_Jnuff) 12 de janeiro de 2019
O problema vai além do SouljaWatch. Parece que nenhum dos produtos SouljaBoys foi entregue, e os fãs que pediram o console de $ 150 ainda não receberam as entregas (ou reembolsos).
Se eu paguei centenas de dólares no SouljaGame, o soulja boys reembalou o console de videogame pirata chinês e o soulja boy foi processado pela Nintendo e retirou o console de seu site antes de eu recebê-lo, essa é uma situação em que eu posso relatar uma fraude de cartão de crédito
- Brandon Wardell (@BRANDONWARDELL) 5 de janeiro de 2019
Como fã de longa data do Soulja Boy, meu instinto é dar a ele o benefício da dúvida. Talvez meu SouljaWatch tenha se perdido no correio? Talvez o grande volume de pedidos de pessoas em busca de negócios como eu tenha sido maior do que o previsto, e SouljaBoy não tem tempo para responder e-mails porque ele está muito ocupado e enviando cada relógio sozinho? Parte de mim ainda tem esperança de acordar amanhã com um novo bate-papo com SouljaWat à minha porta.
Em 14 de janeiro, esses relógios ainda estavam à venda e não havia evidências de que os pedidos estivessem realmente sendo atendidos. Em vez de, Novos Produtos foram adicionados ao site para substituir os SouljaGameconsoles que foram removidos e os e-mails de atendimento ao cliente ainda estão sendo ignorados. Antes de desembolsar $ 11,66 por um SouljaWatch (o preço foi descontado desde que fiz meu pedido em dezembro) ou comprar qualquer outro produto SouljaBoy, pelo menos agora você foi avisado.
SouljaBoy, se você está lendo isso, sabemos que toda essa situação é engraçada e a maioria de nós não está levando isso a sério. Muitos clientes do SouljaWatch esperavam um resultado como esse assim que viram a opção de enviar seus produtos da China ou da Federação Russa. Mas algumas das pessoas que compraram esses produtos são fãs jovens com baixa renda e estão esperando que você comece a emitir reembolsos ou, pelo menos, compartilhe atualizações sobre remessas. É hora de chefe para cima novamente.
Nota: Se você encomendou um SouljaWatch ou qualquer outro produto SouljaBoy e ainda não o recebeu, envie um e-mail com sua história para Complex em souljawatchtips@gmail.com .